¿Te gustaría enamorar a tu audiencia? Hay personas que parece que tienen el don de la palabra y captan nuestra atención de inmediato. Sin embargo, no hay ningún don de la comunicación, sino más bien un entrenamiento. Según Sferamind, las habilidades de comunicación condicionan las relaciones sociales, laborales y, en general, interpersonales. Por eso, a continuación quiero que descubras un poco más sobre las habilidades comunicativas.

¿Qué son las habilidades de comunicación?

Antes de entrar a definir qué son las habilidades de comunicación, es importante recordar que la comunicación ocurre de muchas formas y contextos diferentes. Desde escribir y hablar hasta el lenguaje corporal. Utilizamos diversas habilidades para transmitir y obtener información.

Sin embargo, las habilidades de comunicación te ayudan a poder transmitir información de forma simple y sin ambigüedades. Implica el envío de mensajes de forma clara y concisa, de forma que conecte con la audiencia.

La buena comunicación consiste en comprender instrucciones, adquirir nuevas habilidades, hacer solicitudes, hacer preguntas y transmitir información con facilidad.

6 Tipos de habilidades comunicativas

1. Cohesión y claridad

La buena comunicación es mucho más que decir lo correcto. Se trata de comunicar mensajes de forma clara y concisa. Antes de iniciar una conversación, escribir un correo electrónico o comenzar una discusión, ten en cuenta cuál es el propósito de la comunicación y qué información esperas obtener como resultado.

2. Amabilidad y confianza

En cualquier tipo de comunicación, asegúrate de establecer el tono correcto. Una actitud alegre y educada, y un aire general de franqueza. Este es el ambiente perfecto para que las personas se sientan cómodas cuando están contigo. Esta accesibilidad hace mucho por la comunicación. 

En todas las interacciones, la confianza -pero no el exceso de confianza- es crucial. La gente no solo debería creer en lo que dices, deberían creer que tú crees en lo que dices. 

Transmitir confianza puede ser algo tan simple como mantener el contacto visual durante una conversación o usar un tono firme pero amable.

3. Inteligencia emocional 

La inteligencia emocional es la capacidad de comprender y gestionar tus emociones para comunicarse eficazmente, evitar el estrés, superar los desafíos y empatizar con los demás.

4. Empatía y respeto

Otra de las habilidades comunicativas básicas es la empatía. El objetivo es comprender de dónde viene la otra persona y respetar sus puntos de vista, incluso si son muy diferentes a los tuyos.

La empatía conduce al respeto. Si respetas las ideas y opiniones de los demás, será más probable que se comuniquen contigo. Lo que nos lleva a la siguiente habilidad: la escucha activa.

5. Escucha activa y mente abierta

Una buena comunicación se basa en escuchar con eficacia. Tómate el tiempo que necesites para escuchar lo que dice la otra persona y practica la escucha activa. Haz preguntas, aclara puntos y/o reformula lo que ha dicho a modo resumen para transmitir que has entendido correctamente el mensaje.

Además, es importante mantener la mente abierta y un compromiso para comprender los puntos de vista de otras personas.

6. Tono de voz

El tono de voz puede establecer el curso de la conversación. Si comienzas la discusión de una manera agresiva o inútil, el destinatario estará más inclinado a responder de manera similar.

El tono de tu voz incluye emoción, volumen y el nivel de comunicación que eliges. De hecho, la misma oración puede tener un significado muy diferente según las palabras que se enfaticen y el tono de tu voz.

¿Cómo practicar las habilidades comunicativas?

Hay muchas formas de practicar estas importantes habilidades comunicativas. Puedes pedirle a amigos de confianza que califiquen tus habilidades y le den sugerencias sobre dónde puedes mejorar. 

Puedes intentar concentrarte cada semana en una habilidad diferente. También puedes intentar evaluar sus habilidades al final de una conversación importante haciéndole a la otra persona preguntas como ¿sentiste que le estaba escuchando? o  ¿Dejé este punto claro? 

Comunicarse de manera eficaz no es algo sencillo para todos. Algunos de nosotros tenemos que dedicar tiempo para trabajar en ellas. Y esto significa ser consciente de las cosas que podemos hacer para mejorar. Vale la pena el esfuerzo.